Державні онлайн-сервіси в Німеччині: eID, BundID та ELSTER

У Німеччині деякі заяви, довідки та звернення до відомств можна оформити онлайн. Для підтвердження особи підходить пластикова картка електронної посвідки на проживання (elektronischer Aufenthaltstitel, eAT) з активованою функцією eID. Проте перелік доступних послуг залежить від відомства, місця проживання та вимог конкретної процедури.

Експрес-гід: якщо у вас є 2 хвилини

Є картка ВНЖ і PIN: встановіть AusweisApp, перевірте сумісність телефона та стан eID. Налаштування eID.
Потрібно подати заяву через BundID: створіть акаунт і оберіть спосіб входу з відповідним рівнем довіри. Як працює BundID.
Потрібно надіслати податкову декларацію: використовуйте окремий кабінет Mein ELSTER. Реєстрація та вхід.
Потрібно звернутися до Jobcenter: використовуйте jobcenter.digital або Jobcenter-App. Онлайн-сервіси BA та Jobcenter.
PIN забуто або заблоковано: розрізняйте встановлення нового коду та зняття блокування через PUK. Відновлення доступу.
Перед передачею даних: перевіряйте адресу сервісу та одержувача в процедурі eID. Безпека та технічні збої.

Електронна ідентифікація (eID) у картці ВНЖ

Функція онлайн-ідентифікації (Online-Ausweisfunktion, eID) дозволяє підтвердити особу за допомогою чіпа картки eAT. Її застосування передбачено § 78 Abs. 5 AufenthG. eID підтримують також німецьке посвідчення особи (Personalausweis) та картка для громадян ЄС/ЄЕЗ (eID-Karte).

Для роботи з eAT підготуйте:

Картку з активованою Online-Ausweisfunktion.
Власний шестизначний PIN.
Безкоштовний застосунок AusweisApp.
Сумісний смартфон із NFC або відповідний USB-зчитувач для комп’ютера.

AusweisApp доступна для Android, iOS, Windows та macOS. Підтримувані версії систем і сумісність пристроїв перевіряйте на офіційному порталі. Можливість розраховуватися телефоном через Apple Pay або Google Pay не гарантує, що він зможе зчитувати eAT: вимоги до обміну даними відрізняються.

За інструкцією AusweisApp, у документах, виданих після липня 2017 року, функція онлайн-ідентифікації активована автоматично. Перевірити фактичний стан картки можна в застосунку через «Gerät und Ausweis prüfen» — «Перевірити пристрій і документ».

Якщо в початковому листі з кодами (PIN-Brief) є п’ятизначний тимчасовий PIN (Transport-PIN, у нових листах — Einmal-PIN), замініть його власним шестизначним PIN через «PIN ändern» — «Змінити PIN». Якщо тимчасовий код зберігся і ще не використаний, для встановлення власного PIN не обов’язково відвідувати відомство.

У разі роботи лише зі смартфона достатньо застосунку на телефоні. Якщо телефон слугує зчитувачем для комп’ютера, AusweisApp потрібна на обох пристроях; порядок підключення описано в FAQ застосунку.

Федеральний акаунт BundID

BundID — центральний федеральний обліковий запис для цифрових адміністративних послуг. Він дозволяє ідентифікуватися в підключених сервісах, передавати збережені дані в заяви та отримувати повідомлення відомств.

Сам акаунт не відкриває всі державні послуги. Спочатку оберіть потрібну процедуру на порталі відомства: воно визначає, чи підтримується BundID і який спосіб підтвердження особи необхідний.

Способи входу та рівні довіри

Спосіб входу	Рівень довіри	Що враховувати
Ім’я користувача та пароль	Базова реєстрація (Basisregistrierung)	Підходить не для всіх заяв і не дозволяє прочитати повідомлення, що вимагають вищого рівня.
ELSTER-Zugang	Суттєвий (substanziell)	Доступність залежить від вимог послуги.
Online-Ausweis, зокрема eAT	Високий (hoch)	Для зчитування картки потрібні AusweisApp, сумісний пристрій та PIN.
Європейська електронна ідентичність	Залежить від конкретного засобу	Допустимий рівень і можливість застосування перевіряють для обраної послуги.

Створити BundID можна будь-яким із чотирьох способів. Для використання eAT під час подання заяви додайте його як спосіб входу до свого акаунту. Якщо акаунт уже створено з паролем, нові способи входу додаються в розділі «Zugänge & Daten» — «Способи входу та дані».

Повідомлення, документи та статус заяви

Відомство може надсилати повідомлення та рішення до поштової скриньки BundID. Можливість відповісти, дослати документи або побачити статус заяви залежить від конкретної послуги. За інформацією міністерства, двостороннє листування з липня 2026 року доступне для обраних процедур; відстеження статусу також підтримується не повсюдно.

Якщо повідомлення не відкривається

Вхід із паролем може не відповідати рівню довіри повідомлення. Спробуйте прив’язаний до акаунту Online-Ausweis. Зберігайте важливі рішення у себе: поштова скринька BundID не передбачає архівування.

Деякі послуги дозволяють гостьове подання без створення акаунту. Це визначається відомством; гостьовий вхід не надає поштової скриньки BundID.

Які послуги можна оформити онлайн

Способи ідентифікації відрізняються: частина послуг використовує BundID, інші дозволяють підтвердити особу безпосередньо через eID. Наявність eAT сама по собі не означає доступність будь-якої процедури.

Довідка про несудимість

Довідку про несудимість (Führungszeugnis) видає Федеральне відомство юстиції (Bundesamt für Justiz, BfJ). Офіційний опис процедури передбачає онлайн-заяву з eAT, активованою функцією eID та PIN, сумісним смартфоном або зчитувачем і AusweisApp. За оформлення передбачено збір; актуальну суму та можливе звільнення уточнюйте перед оплатою.

Довідку для особистих цілей надсилають поштою додому. Якщо вона призначена для пред’явлення відомству, її направляють безпосередньо цьому відомству.

Допомога на дітей

Заяву на допомогу на дітей (Kindergeld) можна заповнити онлайн. За інструкцією Familienkasse, використання BundID дозволяє передати заяву без роздрукування та підпису на папері.

Для роботи з eServices Familienkasse описано профіль Familienkasse в акаунті BA та BundID. Для заяви на новонародженого джерело вказує податкові ідентифікаційні номери (Steuer-ID) заявника та дитини.

Підтримка під час навчання

BAföG Digital дозволяє електронно надіслати заяву до відомства підтримки освіти (Amt für Ausbildungsförderung). В описі процедури для Гессена зазначено акаунт BundID та заповнення форми через онлайн-помічник.

Для описаного в джерелі випадку навчання у виші BAföG зазвичай поєднує субсидію та безвідсоткову позику. Тому називати всю підтримку «студентською позикою» неточно. Умови отримання перевіряйте для свого випадку та компетентного відомства.

Реєстрація нового місця проживання

Електронна реєстрація місця проживання (Elektronische Wohnsitzanmeldung) передбачена для переїзду всередині Німеччини з реєстрацією основного або єдиного житла. У покроковій інструкції для ідентифікації зазначені Personalausweis або eID-Karte з активованою онлайн-функцією, PIN та обліковий запис користувача, наприклад BundID.

Перевірте, чи бере участь ваш муніципалітет у сервісі. Якщо у вас тільки eAT, уточніть відповідний спосіб реєстрації у своїй Meldebehörde: ця інструкція не передбачає сценарій із карткою посвідки на проживання.

Допомога на оплату житла

Онлайн-подання заяви на допомогу на оплату житла (Wohngeld) залежить від місцевого відомства. У прикладі Баварії цифрове подання можливе, якщо компетентна Wohngeldbehörde пропонує таку процедуру. Сервіс обирають за адресою житла; доступні різні місцеві варіанти подання.

Податковий портал Mein ELSTER

Mein ELSTER — окремий кабінет податкової адміністрації для передачі декларацій, форм та отримання електронних рішень. Водночас ELSTER-Zugang може використовуватися і як спосіб входу до BundID.

Ідентифікація під час реєстрації та подальший вхід — різні етапи. В інструкції з реєстрації описано перевірку особи поштою або онлайн, а потім налаштування способу входу.

Під час поштової перевірки ідентифікатор активації (Aktivierungs-ID) надходить електронною поштою, а код (Aktivierungs-Code) — окремим звичайним листом. Його доставка може тривати кілька днів.
Онлайн-перевірка в покроковій інструкції описана з Personalausweis і може дозволити створити кабінет того самого дня.
Для постійного входу інструкція описує, зокрема, файл сертифіката (Zertifikatsdatei), застосунок ElsterSecure та Personalausweis із AusweisApp.
У разі вибору сертифіката створюється файл із розширенням .pfx та власним паролем. Вони використовуються разом для входу.

В офіційній довідці ELSTER прямо підтверджено вхід з електронною посвідкою на проживання (eAT). Для використання картки підготуйте активовану функцію eID, PIN та AusweisApp. Обирайте доступний спосіб входу на порталі; наявність eAT не гарантує завершення реєстрації в той самий день.

Онлайн-сервіси BA та Jobcenter

Для клієнтів Федерального агентства праці (Bundesagentur für Arbeit, BA) та Jobcenter передбачені різні застосунки:

Куди ви звертаєтеся	Який сервіс використовувати
Agentur für Arbeit	BA-mobil: обрані функції акаунту BA, повідомлення, зустрічі та відомості про розгляд.
Jobcenter	jobcenter.digital та Jobcenter-App: заяви, повідомлення, документи та зустрічі.

Опис застосунків доступний на офіційній сторінці BA. Для онлайн-сервісів Jobcenter потрібен акаунт BA.

За повідомленням BA, з 1 липня 2026 року Bürgergeld замінено виплатою Grundsicherungsgeld у системі Grundsicherung für Arbeitsuchende. Стара назва може зберігатися у формулярах і листах: колишні рішення залишаються дійсними, форми можна продовжувати використовувати.

Через сервіси Jobcenter можна:

подати заяву на продовження виплати (Weiterbewilligung);
передати підтвердні документи та повідомити про зміни, наприклад доходу;
надіслати повідомлення через поштову скриньку (Postfachservice);
запросити згоду на період недоступності (Nichterreichbarkeit) під час планування поїздки.

Поїздку потрібно погодити заздалегідь

Онлайн-запит згоди не тотожний отриманому дозволу. Інструкція Jobcenter вимагає попередньої згоди перед поїздкою; простого повідомлення недостатньо.

Якщо PIN забуто або заблоковано

Оберіть дію залежно від ситуації:

Ситуація	Що робити
Власний PIN ще не встановлено, п’ятизначний Einmal-PIN зберігся	Встановити шестизначний PIN через «PIN ändern» в AusweisApp.
Відомий діючий PIN, хочеться його змінити	Використати «PIN ändern», ввести старий PIN і двічі новий.
PIN введено неправильно два рази	Для наступної спроби застосунок запитає номер доступу до картки (CAN). Не продовжувати вгадувати PIN.
PIN введено неправильно три рази, код відомий	Зняти PIN-блокування за допомогою десятизначного PUK з PIN-Brief.
PIN забуто або немає початкового коду	Звернутися до компетентного відомства для встановлення нового PIN.

PUK знімає блокування, але не замінює забутий PIN. Зміна телефона також не вимагає встановлення нового PIN: код пов’язаний із карткою.

Куди звертатися з карткою eAT

Для eAT орієнтуйтеся на своє відомство у справах іноземців (Ausländerbehörde). У берлінській інструкції вказано відомство LEA (Landesamt für Einwanderung); Bürgeramt встановлює PIN для Personalausweis та eID-Karte.

Уточніть компетентне відомство та порядок звернення для eAT.
Прийдіть особисто з карткою та документами, які вимагає це відомство.
Встановіть власний шестизначний PIN на спеціальному терміналі (Änderungsterminal).

У берлінському прикладі за встановлення PIN збір не передбачено. Не переносьте автоматично умови цього прикладу на всі муніципалітети.

Безпека та технічні збої

Не передавайте свій PIN іншим людям і не вводьте його у звичайні веб-форми. У процедурі eID перевіряйте одержувача та запитувані дані в AusweisApp, після чого підтверджуйте передачу PIN через застосунок або сумісний зчитувач. Ідентифікація застосовується і в державних послугах, і в уповноважених приватних постачальників.

Закінчення домену .de саме по собі не підтверджує належність до відомства. Для BundID перевіряйте точну адресу https://id.bund.de/. Переходьте до послуги за посиланням з офіційного порталу.

Якщо картка не зчитується:

Перевірте сумісність пристрою та стан NFC.
Зніміть чохол, що заважає, переконайтеся, що телефон заряджений, спробуйте вимкнути енергозбереження.
Утримуйте картку нерухомо в зоні NFC. В iPhone антена розташована біля верхнього краю ззаду; положення в Android залежить від моделі.
Якщо відповіді немає, приберіть картку та спробуйте інше положення невеликими зміщеннями.

У разі помилки повернення з AusweisApp до браузера використовуйте стандартний браузер пристрою та вимкніть приватний режим. Для зв’язки комп’ютера й телефона перевірте встановлення застосунку на обох пристроях і підключення до однієї мережі.

Офіційна допомога

Ausländerbehörde: уточнення компетенції, порядку встановлення PIN та активації eID для eAT; у Берліні — LEA.
Підтримка AusweisApp: питання сумісності телефона, зчитування картки та роботи застосунку.
Підтримка BundID: створення акаунту, способи входу та проблеми поштової скриньки.
Компетентне відомство послуги: документи, стан заяви та можливість електронного подання.

Правовий статус матеріалу (Rechtsberatung)

Nodia — інформаційна та громадська платформа. Матеріал має довідковий характер і не замінює індивідуальну допомогу кваліфікованого спеціаліста (Keine Rechtsberatung im Sinne des RDG). Правила та доступність цифрових процедур можуть змінюватися. Щодо своєї заяви звертайтеся до компетентного відомства; для персонального супроводу можна уточнити відповідну службу зі списку нижче.

Консультаційні центри для дорослих мігрантів MBE та молодіжні міграційні служби JMD.
Організації Caritas, Diakonie, AWO, Paritätischer та DRK — для пошуку відповідного консультаційного центру.
Verbraucherzentrale — для уточнення можливості консультації зі споживчих питань.
Профільний ліцензований адвокат — у разі індивідуального спору або необхідності оскарження рішення.

Джерела інформації

Інформація перевірена 2 жовтня 2026 року. Для BAföG та Wohngeld наведено регіональні приклади; доступні способи подання слід перевіряти в компетентному відомстві.